荊楚網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)分析師  盧霜

銀行、保險公司等金融機(jī)構(gòu)，第一時間支援戰(zhàn)疫：為抗疫基礎(chǔ)工程項目的建設(shè)提供資金保障，只為更好地落實應(yīng)收盡收；為一線醫(yī)護(hù)設(shè)立專項基金，多方籌措購買防護(hù)物資，捐贈特別保險，只希望能減少這些戰(zhàn)士的后顧之憂；為新藥研發(fā)提供資金支持，只為助力科技抗疫早日勝利。

感謝有你，為戰(zhàn)疫輸送“金融血液”。

【銀行類】

農(nóng)業(yè)銀行

愛心參與度：農(nóng)業(yè)銀行2月3日啟動了抗擊疫情專項捐贈活動，得到員工的熱切呼應(yīng)和積極支持，短短的兩天時間募集資金6000萬元。2月5日下午，匯聚著全行員工拳拳愛心的捐款已匯入湖北省慈善總會賬戶，投放到湖北各地抗擊疫情的“戰(zhàn)場”上。農(nóng)業(yè)銀行向湖北省慈善機(jī)構(gòu)捐贈3000萬元。

農(nóng)業(yè)銀行主動對接疫情防控重點企業(yè)，摸排融資需求，采取優(yōu)惠利率積極投放貸款，累計向疫情防控相關(guān)企業(yè)客戶授信257.83億元，新增貸款投放65.59億元；組建金融應(yīng)急工作組、抗疫黨員小分隊，全省處理各類防疫資金貸款、財政撥款及捐款等資金收付累計1.96萬筆，金額66.4億元。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉農(nóng)業(yè)銀行助力抗疫的相關(guān)信息共323541條（具體來源見圖）?！稗r(nóng)業(yè)銀行員工向湖北捐贈6000萬元用于抗擊疫情”“農(nóng)業(yè)銀行向湖北省慈善總會首批捐贈3000萬元”等報道引發(fā)關(guān)注。輿論點贊愛心捐贈活動中，農(nóng)業(yè)銀行各級工會組織和工會干部發(fā)揮群眾工作優(yōu)勢，快速響應(yīng)、認(rèn)真部署，細(xì)致周到做好服務(wù)保障。

交通銀行

愛心參與度：交通銀行全集團(tuán)各渠道累計捐款已超過4250萬元，組織全行員工個人捐款超過1257萬元，采買1050萬元防疫用品支援災(zāi)區(qū)，并向定點扶貧縣捐贈了救護(hù)車等醫(yī)療設(shè)備；分行還自發(fā)組織30多萬元的物資捐贈一線抗疫人員。

湖北省分行成立應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組及支持企業(yè)服務(wù)和融資等四個工作小組，統(tǒng)籌部署推進(jìn)全行疫情防控工作，持續(xù)強(qiáng)化疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融服務(wù)保障力度，快速打通資金捐贈渠道、全力保障支付結(jié)算暢通、保障外匯結(jié)算穩(wěn)定外貿(mào)、強(qiáng)化抗疫復(fù)工融資支持，展現(xiàn)了國有商業(yè)銀行的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉交通銀行助力抗疫的信息共有246931條（具體來源見上圖）。媒體關(guān)注報道“他們?yōu)獒t(yī)療物資企業(yè)‘雪中送炭’”“銀行人抗擊疫情縮影：沖鋒在最前的客戶經(jīng)理‘于長成’們”“交行湖北省分行：有力有序 支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)在行動”“交行湖北省分行：精準(zhǔn)對接 靈活準(zhǔn)入 以專項再貸款保障防疫重點企業(yè)資金需求”“交行湖北省分行：一天審批、一天放款，5億元戰(zhàn)‘疫’貸款馳援防疫抗疫一線”等新聞。

媒體評論，此次湖北省分行全力為疫情防控、應(yīng)急醫(yī)療物資采購和企業(yè)捐款等方面提供專業(yè)金融服務(wù)，彰顯了 “交行服務(wù)”“交行速度”，充分體現(xiàn)了湖北交行人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

招商銀行

愛心參與度：大年初一，招商銀行火線馳援2億元人民幣，緊急支援武漢抗擊疫情，捐贈速度、善款額度均居商業(yè)銀行之首。封城當(dāng)天，招商銀行武漢市內(nèi)45家網(wǎng)點全部堅持營業(yè)。疫情封城期間，招商銀行堅守線上金融服務(wù)陣地，線下保障緊急服務(wù)出勤。招商銀行運用“金融活水”保障抗疫企業(yè)結(jié)算、資金服務(wù)不中斷，全力支援武漢火神山和雷神山醫(yī)院建設(shè)，截至4月17日已累計為湖北各類企業(yè)發(fā)放108億元貸款。

此外，招商銀行開通綠色匯款通道，助力企業(yè)海外采購緊缺醫(yī)療物資，通過貸款主動展期、減免罰息、征信保護(hù)等多種措施，多措并舉助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為保障民生消費運轉(zhuǎn)正常，招商銀行為湖北地區(qū)居民推出“抗疫專項”理財、新冠肺炎免費贈險、年長客戶服務(wù)專線、代發(fā)工資線上無接觸服務(wù)等專項政策支持，并從利率優(yōu)惠、征信保護(hù)、延時還款政策、貸款審批服務(wù)等方面，全力加大對湖北地區(qū)個人貸款客戶特別是小微企業(yè)的信貸服務(wù)和支持力度。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉招商銀行助力抗疫的信息共有245554條（具體來源見上圖）。媒體關(guān)注報道“招商銀行武漢分行支持湖北企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)”“招商銀行捐款2億馳援武漢疫情防控”等新聞。輿論點贊該企業(yè)具有高度的社會責(zé)任感。

興業(yè)銀行

愛心參與度：興業(yè)銀行首批向湖北捐款3000萬元，用于支援奮戰(zhàn)在抗疫一線的20余家醫(yī)院，之后向宜昌捐贈1000萬元支持抗擊疫情，到目前為止興業(yè)銀行集團(tuán)累計捐款捐物5000多萬元。其中武漢分行向福建省援宜昌醫(yī)療隊捐贈愛心物資約20萬元；向十堰市、宜昌市、黃石市、襄陽市、武昌區(qū)、東湖高新區(qū)、洪山區(qū)部分街道及社區(qū)捐贈酒精、防護(hù)服、口罩等愛心物資約42.4萬元。疫情期間開辟綠色通道，為抗疫企業(yè)等提供超58億元資金支持；落地湖北首單疫情防控債。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉興業(yè)銀行助力抗疫的信息共有101316條（具體來源見上圖）。其中“興業(yè)銀行武漢分行20億元信貸支持醫(yī)療企業(yè)加快生產(chǎn)”“興業(yè)銀行首批捐款3000萬力挺新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)”等報道被廣泛關(guān)注。

媒體點贊稱，興業(yè)銀行把員工和客戶的安全健康放在第一位，加強(qiáng)金融支持服務(wù)，全力以赴投身疫情防控工作。

華夏銀行

愛心參與度：疫情發(fā)生后，華夏銀行總行向湖北省慈善總會先期捐贈3000萬元，及時推出免收手續(xù)費，保障匯劃通道暢通，主動緩解企業(yè)流動性困難，加強(qiáng)結(jié)售匯辦理，開辟綠色通道等多項支持抗疫措施。華夏銀行武漢分行先后組織向武漢“火神山”醫(yī)院建設(shè)一線、武警湖北總醫(yī)院、北京、陜西、廣州醫(yī)療隊捐贈急需醫(yī)療物資及生活物資，4家二級分行及13家武漢同城經(jīng)營機(jī)構(gòu)馳援襄陽、宜昌、黃岡、荊門四地及武漢市各區(qū)，捐贈各類緊急醫(yī)療、生活物資的同時，定制全方位的專屬金融服務(wù)方案，以實際行動參與各地聯(lián)防聯(lián)控，以金融擔(dān)當(dāng)全面助力抗疫。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉華夏銀行助力抗疫的信息共有41875條（具體來源見上圖）。媒體關(guān)注報道“華夏銀行武漢分行全力做好消費者權(quán)益保護(hù)工作”“華夏銀行武漢分行員工下沉社區(qū)精準(zhǔn)幫扶”等新聞。

廣發(fā)銀行

愛心參與度：向湖北省慈善總會先期捐贈3500萬元；轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)累計捐贈金額超過10萬元。積極與戰(zhàn)斗在一線的抗災(zāi)客戶溝通聯(lián)系，在獲知武漢航發(fā)集團(tuán)有應(yīng)急資金需求后，分行快速響應(yīng)，順利實現(xiàn)武漢航發(fā)集團(tuán)的1億元流動資金貸款出賬，為企業(yè)建設(shè)施工火神山、雷神山醫(yī)院化解燃眉之急。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉廣發(fā)銀行助力抗疫的信息共有39814條（具體來源見上圖）。媒體關(guān)注報道“快速響應(yīng)、立即到崗，廣發(fā)銀行武漢分行全力保障疫情期間應(yīng)急業(yè)務(wù)運行”“疫區(qū)最前線——堅守武漢的廣發(fā)銀行武漢分行戰(zhàn)報”“廣發(fā)銀行武漢分行全力保障疫情期間資金匯路暢通”等新聞。

輿論肯定，抗擊疫情，責(zé)無旁貸，廣發(fā)銀行服務(wù)不打烊。

湖北銀行

愛心參與度：湖北銀行捐贈款捐物合計金額約合2585萬元，其中，單位捐款2500萬元，個人捐款85萬元。全行共有9家分支行派出58名扶貧工作隊員到幫扶貧困村現(xiàn)場參與疫情防控。加大疫情防控相關(guān)客戶的信貸投放力度，七項措施支持企業(yè)度過難關(guān)，包括：開辟綠色通道、下放審批權(quán)限、簡化申報流程、確保信貸額度、幫助困難企業(yè)、及時處理加罰息、妥善處理不良征信。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉湖北銀行助力抗疫的信息共有14337條（具體來源見圖）。其中“湖北銀行捐贈2500萬元馳援湖北各地抗擊新型肺炎疫情”“捐款100萬元!湖北銀行鼎力支持孝感疫情防控”“湖北銀行捐防護(hù)用品 支援荊州市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員”等報道引發(fā)關(guān)注。

媒體評論，湖北銀行用服務(wù)支援一線，保障救災(zāi)資金迅速到位，書寫了湖北銀行人的忠誠與擔(dān)當(dāng)。

【保險類】

泰康保險集團(tuán)

愛心參與度：泰康保險集團(tuán)累計捐贈款物已達(dá)7800萬元。2月7日，泰康保險集團(tuán)主動請戰(zhàn)，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院提前開業(yè)投入抗擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)役中；為抗病毒新藥臨床研究團(tuán)隊及家屬捐贈100萬元保額特別保險，全力保障新藥研發(fā)；捐贈全國醫(yī)護(hù)人員和前線記者特別保險等。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉泰康保險集團(tuán)助力抗疫的信息共有96162條（具體來源見圖）?！疤┛当ｋU集團(tuán)疫情防控捐贈達(dá)7200萬元”“泰康保險集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳東升：發(fā)揮保險業(yè)戰(zhàn)疫情生力軍作用”等新聞傳播較廣。

有媒體稱贊，“在這場抗擊疫情的戰(zhàn)役里，伴隨著泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院誕生，泰康保險集團(tuán)救死扶傷的人道主義將被更多人銘記——無論在何時，每個普通人都需要人文關(guān)懷！”

中國平安

愛心參與度：中國平安累計在國內(nèi)捐贈各項物資及現(xiàn)金超過1.5億元；中國平安為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員、媒體工作者、公安干警、志愿者提供免費保險保障。

中國平安第一時間響應(yīng)，從物資捐贈、保險保障、金融服務(wù)、醫(yī)療支援等方面，多渠道、多手段參與全力抗擊疫情、保障社會民生，積極履行企業(yè)公民責(zé)任。聯(lián)合明園慈善基金向中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院捐款1800萬元，定向用于支持新冠肺炎治療用藥臨床試驗；平安健康（檢測）中心作為武漢定點機(jī)構(gòu)承接新冠病毒核酸檢測服務(wù)，并提供64層移動CT車現(xiàn)場支援和遠(yuǎn)程線上閱片輔助診斷。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉中國平安助力抗疫的信息共有191354條（具體來源見上圖）。其中“中國平安戰(zhàn)疫扶貧兩手抓 采購2000萬扶貧產(chǎn)品捐贈武漢”“中國平安向全國800萬醫(yī)護(hù)人員無償提供專屬風(fēng)險保障”等相關(guān)報道引發(fā)媒體關(guān)注。網(wǎng)民紛紛點贊中國平安的善行。

中國太保

愛心參與度：中國太平洋保險向湖北省武漢市東湖高新區(qū)社會發(fā)展局定向捐贈1000萬元。

1、中國太保向醫(yī)護(hù)人員、公安民警、輔警、駐村干部及火神山和雷神山醫(yī)院建設(shè)者等抗疫一線人員提供含新冠肺炎責(zé)任的贈險；開通理賠綠色通道，本著“能快不慢”“能簡不繁”的原則處理各類疫情報案；推出“視頻醫(yī)生”遠(yuǎn)程服務(wù)，向全國10萬家庭免費提供線上醫(yī)療健康服務(wù)。

2、中國太保主動為首批重點物資企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供涵蓋安全生產(chǎn)、新冠肺炎感染的專屬風(fēng)險保障計劃。為保障抗“疫”新藥包括疫苗等盡快研制，中國太保面向湖北、廣東、無錫等多地科研團(tuán)隊或藥企簽發(fā)“新冠肺炎”新藥臨床試驗責(zé)任保險。

3、在湖北，茶園茶葉滯銷、生豬飼料大漲、大棚草莓無人采摘，針對這些農(nóng)業(yè)損失，中國太保通過線上遠(yuǎn)程視頻查勘，進(jìn)行快速定損賠付。從1月22日至今，中國太保產(chǎn)險湖北分公司為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)和種養(yǎng)殖戶累計賠款1030萬元，護(hù)航農(nóng)戶和農(nóng)企有序備戰(zhàn)春耕生產(chǎn)。疫情期間，中國太保產(chǎn)險湖北分公司為小學(xué)生贈送網(wǎng)課、組建公益救援隊及“公路俠”公益服務(wù)隊、搭建在線義診平臺、還推出了線上辦理年檢等暖心公益服務(wù)。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉中國太保助力抗疫的信息共有38440條（具體來源見上圖）。其中，“中國太保向湖北武漢定向捐贈1000萬元”“中國太保向湖北一線醫(yī)務(wù)人員提供專屬保險保障，總保額逾千億”等內(nèi)容被多家媒體報道轉(zhuǎn)載。

新華保險

愛心參與度：新華保險總分公司共向一線醫(yī)護(hù)人員、民警、社區(qū)干部、志愿者等捐贈保險保障近700億元；向各地捐款捐物超過540萬元，全系統(tǒng)黨員捐款超過100萬元。

新華保險全面提升服務(wù)保障，推出主動提供服務(wù)、開通服務(wù)熱線、開通綠色通道、無保單辦理賠、開通預(yù)付服務(wù)、取消醫(yī)院限制、提供人文關(guān)懷、做好衛(wèi)生宣教等八項客戶服務(wù)舉措。公司還積極擴(kuò)充現(xiàn)有保險產(chǎn)品責(zé)任，開通綠色理賠通道，升級在線服務(wù)。

傳播美譽度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉新華保險相關(guān)信息共33467條（具體來源見上圖）。其中“新華保險公司黨委慰問支援湖北醫(yī)生家屬”“新華保險向武漢一線醫(yī)護(hù)人員每人捐贈30萬元保險保障”等相關(guān)報道引發(fā)關(guān)注。

網(wǎng)民點贊，新華保險動作迅速，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感，“同氣連枝，共盼春來！”

責(zé)任報告說明：

1、報告旨在致敬企業(yè)愛心善舉，愛心不分大小，名次不分高低。

2、本報告所涉及的傳播數(shù)據(jù)均來源于荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)，并通過設(shè)置統(tǒng)一的時間段、統(tǒng)一的監(jiān)測維度和方案得來。部分企業(yè)信息來源為媒體。部分企業(yè)此次未能在報告中呈現(xiàn)，荊楚網(wǎng)將在今后的數(shù)據(jù)服務(wù)中不斷完善。

3、傳播數(shù)據(jù)中，客戶端、微博、微信、網(wǎng)站、新聞、論壇、政務(wù)、報刊、博客、視頻為信息來源平臺，其中，政務(wù)是指國家政府機(jī)關(guān)的官網(wǎng)，網(wǎng)址一般含有“gov”；新聞是有新聞資質(zhì)的傳播平臺；報刊為電子報、數(shù)字報；網(wǎng)站是除新聞、政務(wù)等之外的網(wǎng)站。