荊楚網(wǎng)輿情分析師 熊露娟

快遞、物流等企業(yè)，確保了戰(zhàn)疫的動(dòng)脈通暢。他們承擔(dān)起保障城市生活運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞工作，為醫(yī)用、生活物資的運(yùn)輸提供保障；他們承擔(dān)起千萬學(xué)子知識(shí)不斷檔的物流通道，確保教材能寄遞學(xué)生和家長手中；他們?yōu)獒t(yī)護(hù)人員提供物品寄遞服務(wù)，24小時(shí)接送“白衣天使”上下班；他們?yōu)槿珖鞯氐膼坌陌坌木杩钐峁┚G色通道，打通了商超到居民家中最后一公里。

中國郵政

愛心參與度：郵政集團(tuán)捐款2000萬元，郵儲(chǔ)銀行捐款3000萬元。郵儲(chǔ)銀行向抗疫的企業(yè)提供授信961億元，放款270億元。上饒郵政馳援湖北總價(jià)值72.9萬元的生活物資。

中國郵政捐助湖北的抗疫物資及慈善匯款手續(xù)費(fèi)均免費(fèi)；中國郵政集團(tuán)發(fā)往湖北省際郵車2042輛、飛機(jī)72架；武漢郵政為援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員提供免費(fèi)寄遞服務(wù)；湖北“三會(huì)”接收非定向捐贈(zèng)防疫物資指定郵政運(yùn)遞；湖北郵政業(yè)全力以赴持續(xù)做好疫區(qū)應(yīng)急物資寄遞運(yùn)輸服務(wù)；英山郵政局干部職工捐款援助災(zāi)民；湖北郵政全力開展“愛心幫扶”活動(dòng)紀(jì)實(shí)；中國郵政開通防疫物資綠色通道，發(fā)往湖北總重9600噸；中國郵政免費(fèi)收寄捐助包裹1573件，近15噸；湖北快遞日投遞量達(dá)30萬件，1.79萬在崗人員保障投送；疫情發(fā)生以來免費(fèi)辦理慈善匯款近6000萬元；郵政復(fù)工復(fù)產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)3.9萬個(gè)，對(duì)疫區(qū)物資優(yōu)先送達(dá)；全國348個(gè)地市開放教材義務(wù)寄遞業(yè)務(wù)。

傳播美譽(yù)度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉中國郵政助力抗疫的信息共有1257127條（具體來源見圖）。媒體聚焦“湖北郵政免費(fèi)為援鄂醫(yī)護(hù)人員提供個(gè)人物資寄遞服務(wù)”“中國郵政集團(tuán):湖北快遞日投遞量達(dá)30萬件，1.79萬在崗人員保障投送”等，相關(guān)信息傳播范圍廣泛。

輿論認(rèn)為，中國郵政在業(yè)務(wù)量預(yù)測、錯(cuò)峰發(fā)貨、穩(wěn)流措施等方面做了大量工作。在湖北暴發(fā)疫情期間，中國郵政在物流運(yùn)輸方面發(fā)揮著重要作用，免費(fèi)收寄捐贈(zèng)包裹贏得輿論積極點(diǎn)贊，對(duì)疫區(qū)物資優(yōu)先送達(dá)，體現(xiàn)了中國郵政的愛心和用心。

順豐速運(yùn)

愛心參與度：1月24日，順豐航空調(diào)集兩架醫(yī)療物資專機(jī)抵達(dá)武漢天河機(jī)場；25日，順豐為疫情相關(guān)物資的運(yùn)輸打開綠色通道；26日，順豐宣布捐助2000萬元，為湖北（鄂州、黃岡）采購各類防護(hù)、消殺、檢測檢驗(yàn)、藥品、醫(yī)療設(shè)備等防疫物資；同時(shí)，通過順豐速運(yùn)國際、順豐科技、順豐同城急送、豐巢等多部門、多渠道為防疫抗疫貢獻(xiàn)力量。

1月25日至4月17日，順豐公益基金會(huì)共計(jì)為政府和慈善組織等社會(huì)單位提供防疫物資公益運(yùn)輸102875批次，共計(jì)3431.5噸，累計(jì)支持運(yùn)費(fèi)1783萬（含援鄂醫(yī)療團(tuán)隊(duì)行李寄遞數(shù)據(jù)）。

截至3月22日，順豐航空累計(jì)執(zhí)行航班236個(gè)，運(yùn)輸防疫物資約5778噸。順豐陸運(yùn)開行2490個(gè)車次，累計(jì)運(yùn)輸13262噸。順豐全網(wǎng)（航空&陸運(yùn)）合計(jì)已運(yùn)輸1.15億件包裹至湖北。

順豐捐助2000萬元；順豐累計(jì)為湖北（鄂州、黃岡）捐贈(zèng)各類防護(hù)、消殺、檢測檢驗(yàn)、藥品、醫(yī)療設(shè)備等防疫物資30余種，合計(jì)價(jià)值金額1800多萬元。

傳播美譽(yù)度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉順豐速運(yùn)助力抗疫的信息共有1087509條（具體來源見圖）?！绊権S:全網(wǎng)合計(jì)運(yùn)輸至湖北的包裹已達(dá)7560萬件”“順豐捐款2000萬采購抗疫物資”等新聞報(bào)道傳播較廣、熱度較高。

順豐積極參與醫(yī)療物資的集疏工作，為打好防疫戰(zhàn)發(fā)揮了重要支撐作用。媒體報(bào)道稱，順豐速運(yùn)在醫(yī)療物資和生活物資運(yùn)輸過程中，發(fā)揮著重要作用，及時(shí)、快速為醫(yī)護(hù)人員和疫情重災(zāi)區(qū)提供生活物資，彰顯著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、使命感和奉獻(xiàn)精神。

滴滴出行

愛心參與度：1、計(jì)劃投入總額1億元專項(xiàng)資金，為全國數(shù)百萬在疫情期間提供服務(wù)的滴滴網(wǎng)約車統(tǒng)一安裝、更換塑料防護(hù)膜。

2、為了協(xié)助基層公安民警做好防護(hù)措施，滴滴免費(fèi)為全國警車安裝隔離防護(hù)膜，已為武漢、合肥等28個(gè)城市1000多輛警車免費(fèi)安裝。

3、向湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院和武漢交通職業(yè)學(xué)院捐贈(zèng)10萬口罩。

4、為全國滴滴司機(jī)免費(fèi)提供疫情專項(xiàng)肺炎險(xiǎn)，疫情期間所有完成線上訂單的滴滴網(wǎng)約車司機(jī)、出租車司機(jī)等一旦確診感染新冠狀病毒肺炎，住院期間，滴滴疫情專項(xiàng)肺炎險(xiǎn)將提供每天300元住院津貼(每人最高3萬元)，特殊情況下提供最高50萬的專項(xiàng)保障金。

5、滴滴設(shè)立2億元的保障車隊(duì)專項(xiàng)資金，用于車隊(duì)司機(jī)津貼、保障和采購防疫物資等。

6、1月24日除夕夜，滴滴連夜組建保障車隊(duì)開始為醫(yī)護(hù)人員的出行提供免費(fèi)服務(wù)，200多位司機(jī)志愿者不懼風(fēng)險(xiǎn)踴躍報(bào)名；大年初一，滴滴又緊急組建了由1336位司機(jī)組成的社區(qū)保障車隊(duì)。截至4月8日滴滴醫(yī)護(hù)車隊(duì)累計(jì)為16家醫(yī)院，近萬名醫(yī)護(hù)工作者提供了免費(fèi)服務(wù)；社區(qū)保障車隊(duì)為武昌區(qū)、洪山區(qū)、東湖風(fēng)景區(qū)、青山區(qū)，402個(gè)社區(qū)市民提供免費(fèi)服務(wù)。除了武漢，疫情期間，滴滴還在上海、北京等15個(gè)城市，組建“醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)”。期間，有近16萬名司機(jī)自愿報(bào)名加入，總計(jì)服務(wù)37987名醫(yī)務(wù)工作者，行駛總里程超過1500萬公里。

傳播美譽(yù)度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉滴滴出行助力抗疫的信息共有502000條（具體來源見圖）。媒體聚焦“滴滴宣布捐款2億免費(fèi)接送一線醫(yī)務(wù)工作者”“武漢53家租賃公司參與滴滴保障車隊(duì) 捐物資馳援一線”“滴滴出行緊急開發(fā)App叫車功能 武漢一線醫(yī)護(hù)可線上叫車”等，相關(guān)新聞受到媒體廣泛傳播。#滴滴免費(fèi)接送武漢醫(yī)務(wù)工作者#等相關(guān)微博話題累計(jì)閱讀量達(dá)1億，討論3萬余次。

輿論點(diǎn)贊滴滴為武漢市民提供免費(fèi)出行，評(píng)論稱“滴滴好樣的，給滴滴點(diǎn)贊”“師傅們都是勇敢的戰(zhàn)士，致敬！”“共渡難關(guān)，滴滴車隊(duì)太暖了！”

武漢公交集團(tuán)

愛心參與度：武漢公交集團(tuán)8000余名員工堅(jiān)守崗位，武漢公交集團(tuán)8000余名員工堅(jiān)守崗位，截至4月19日，累計(jì)出車近22萬車次，接送醫(yī)護(hù)人員和一線工作人員等人近170萬人次，運(yùn)輸各類抗疫物資500萬余箱（件）。

每天600余臺(tái)公交車24小時(shí)接送援漢醫(yī)療隊(duì)員上下班，每天500余臺(tái)公交車將各大商超的物資擺渡到廣大市民家門口，每天163臺(tái)公交車接送134家商超門店的員工上下班，58天突擊轉(zhuǎn)運(yùn)防疫救援物資6200余噸，千余名公交黨員下沉社區(qū)，筑牢戰(zhàn)“疫”紅色防線，疫情向好后立即恢復(fù)部分公交線路助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)……

傳播美譽(yù)度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉武漢公交集團(tuán)助力抗疫的信息共有56923條（具體來源見上圖）。央視新聞、荊楚網(wǎng)等媒體聚焦“助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)  武漢公交集團(tuán)推出一站式通勤定制公交” “武漢公交車司機(jī)王金蘭：開往希望的春天”等，傳播范圍廣泛。

輿論認(rèn)為，武漢公交集團(tuán)發(fā)揚(yáng)城市公交不畏風(fēng)險(xiǎn)、勇挑重?fù)?dān)、甘于奉獻(xiàn)、連續(xù)作戰(zhàn)的工作精神，積極履行國企職責(zé)，為戰(zhàn)疫服務(wù)，為市民服務(wù)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中贏得了聲譽(yù)、展示了形象。

東風(fēng)風(fēng)神

愛心參與度：東風(fēng)風(fēng)神不僅推出了超實(shí)用的硬核“抗疫健康車”, 還免費(fèi)推出“抗疫健康車服務(wù)”，為1500多輛抗疫保運(yùn)車E70，及以AX7為主的700余輛警務(wù)用車提供健康配件升級(jí)；隨著春運(yùn)返程、企業(yè)復(fù)工潮逐漸到來，東風(fēng)風(fēng)神幫助用戶提升特殊時(shí)期智能出行體驗(yàn)，WindLink免費(fèi)贈(zèng)送兩個(gè)月服務(wù)。

傳播美譽(yù)度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉東風(fēng)風(fēng)神助力抗疫的信息共有3509條（具體來源見上圖）。媒體聚焦“致敬抗疫英雄，武漢想要說聲：謝謝你”“東風(fēng)風(fēng)神以AI助力‘抗疫’免費(fèi)贈(zèng)送2個(gè)月服務(wù)”等。

東風(fēng)在全力抗擊疫情、確保員工生命安全和生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定的同時(shí)，也成為防疫救護(hù)專用車生產(chǎn)基地。有網(wǎng)民點(diǎn)贊東風(fēng)風(fēng)神奮力擔(dān)當(dāng)，齊心協(xié)力抗擊疫情，傳遞著眾志成城、共克時(shí)艱的信心和決心。

中通快遞

愛心參與度：中通快遞設(shè)立1億元疫情防控專項(xiàng)基金，重點(diǎn)用于一線員工復(fù)工后的風(fēng)險(xiǎn)保障。1月24日，中通快遞江蘇江陰公司組織人員節(jié)日加班，將兩車救援物資免費(fèi)運(yùn)輸?shù)胶蔽錆h、宜昌、襄陽各地。

1月25日，由中通駕駛員王慎才、熊楚英駕駛的貨車載著10萬支醫(yī)用口罩從安徽寧國出發(fā)，星夜兼程，抵達(dá)武漢；1月26日，一輛載有10萬支醫(yī)用口罩的中通快遞貨車從廣東佛山出發(fā)前往黃石；1月26日，兩輛滿載應(yīng)急防控物資的中通貨車，分別從天津武清、陜西西安兩地直發(fā)赤壁市同濟(jì)蒲紡醫(yī)院，這批防控物資包括6.5萬個(gè)N95型醫(yī)用口罩、5000件防護(hù)服和2300副護(hù)目鏡，都是赤壁市抗擊新型冠狀病毒肺炎所亟需的物資；1月26日，上海市青浦區(qū)出發(fā)的中通貨車載著78000余盒方便食品發(fā)往武漢；3月5日，緬甸政府向中國湖北捐贈(zèng)的200噸大米從仰光到達(dá)云南瑞麗口岸，這批物資在清關(guān)后交由中通快遞完成中國境內(nèi)的運(yùn)輸。

傳播美譽(yù)度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉中通快遞助力抗疫的信息共有426048條（具體來源見上圖）。媒體聚焦“馳援！我們與湖北在一起”“中通武漢轉(zhuǎn)運(yùn)中心單日業(yè)務(wù)量110萬件 產(chǎn)能恢復(fù)五成”等，相關(guān)信息傳播范圍廣泛。

圓通快遞

愛心參與度：圓通速遞設(shè)立了總額為3億元的抗擊疫情扶持基金，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)提供免息基金支持，總部統(tǒng)一購買新冠肺炎險(xiǎn)，并免費(fèi)贈(zèng)送給全網(wǎng)每一位員工。

在安徽滁州，30噸消毒用雙氧水裝車后，由圓通安徽公司免費(fèi)運(yùn)往湖北孝感，由當(dāng)?shù)卣蜥t(yī)院進(jìn)行分配；在廣東廣州，包括一次性潔凈服、口罩等在內(nèi)的上千件疫情防控及救治急用物資在圓通廣州轉(zhuǎn)運(yùn)中心裝車，免費(fèi)運(yùn)往發(fā)往湖北省孝感、黃岡、紅安三個(gè)城市；在江蘇蘇州，13500個(gè)口罩裝車完畢，由圓通蘇州公司免費(fèi)承運(yùn)發(fā)往武漢；在北京大興，2500瓶消毒液裝車完畢，由圓通北京公司發(fā)往武漢市第四醫(yī)院；在河南鄭州，數(shù)箱醫(yī)用防護(hù)服裝車完畢，由圓通天津公司承運(yùn)后免費(fèi)發(fā)往武漢市紅十字會(huì)醫(yī)院。

傳播美譽(yù)度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉圓通快遞助力抗疫的信息共有139866條（具體見上圖）。媒體聚焦“圓通陸運(yùn)已往湖北疫情防控一線運(yùn)送救援物資200多噸”“圓通湖北省內(nèi)60余家網(wǎng)點(diǎn)已正常運(yùn)營 員工到崗率近七成”等，相關(guān)信息傳播范圍廣泛。面對(duì)在疫情防控中的服務(wù)保障壓力，圓通速遞勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，緩解湖北在疫情防控中的壓力。

韻達(dá)快遞

愛心參與度：韻達(dá)速遞海外網(wǎng)點(diǎn)將海外籌集的數(shù)十批次，上百萬件總價(jià)值超過千萬元的醫(yī)療物資免費(fèi)運(yùn)送至疫情區(qū)，用于抗擊疫情。由韻達(dá)河南鄭州分撥中心聯(lián)合當(dāng)?shù)乜谡稚a(chǎn)商籌集的130多萬副口罩、由韻達(dá)山東濟(jì)南分撥中心、濰坊分撥中心購買的消毒水、口罩、醫(yī)用酒精等醫(yī)療物資，已于1 月25日統(tǒng)一由韻達(dá)鄭州分撥中心運(yùn)輸至武漢，用于疫情救援。

3月3日，荊門韻達(dá)快遞向東寶區(qū)泉口街辦車站社區(qū)捐贈(zèng)1000余斤蔬菜，助力解決社區(qū)居民的“菜籃子”問題。

傳播美譽(yù)度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉韻達(dá)快遞助力抗疫的信息共有144928條（具體來源見圖）。媒體聚焦“韻達(dá)股份國際海外加盟商眾志成城 物資源源不斷援助武漢抗擊疫情”等。韻達(dá)快遞持續(xù)發(fā)力，不斷發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，輸送一批又一批物資，為居民送來了一份份溫暖。

申通快遞

愛心參與度：申通快遞捐贈(zèng)7噸防疫物資，董事長赴一線；申通快遞申請(qǐng)了國家疫情防控專項(xiàng)貸款，發(fā)行疫情防控專項(xiàng)債，及時(shí)補(bǔ)充資金，為網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工的快遞小哥購買了50萬元的新冠肺炎保險(xiǎn)。沭陽申通快遞向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)2萬元，已累計(jì)捐款10萬元。1月26日，一輛由申通快遞承運(yùn)，滿載40噸蔬菜、肉類等生活必需品從重慶出發(fā)順利抵達(dá)武漢。

傳播美譽(yù)度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉申通快遞助力抗疫的信息共有150689條（具體來源見圖）。媒體聚焦“超200趟車次，700噸物資，湖北申通全省聯(lián)動(dòng)馳援抗疫!”“給力!寄遞企業(yè)又送達(dá)一批防疫物資!”等。輿論點(diǎn)贊，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)疫中，申通人毅然決然地“最強(qiáng)逆行”，趕往疫情的最前線。

哈啰出行

愛心參與度：哈啰出行累計(jì)向武漢市城管、環(huán)衛(wèi)等抗擊疫情期間維護(hù)城市衛(wèi)生和秩序的工作人員贈(zèng)送1.2萬張共享單車騎行卡，對(duì)全國所有抗擊疫情一線的工作人員開放免費(fèi)騎行，為他們提供日常出行便利、更好應(yīng)對(duì)抗擊疫情工作。

哈啰單車和助力車運(yùn)維團(tuán)隊(duì)持續(xù)不間斷對(duì)路面車輛的車把、坐墊等部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒，以保障用戶用車安全。為各城市一線運(yùn)維員工配備口罩及其他防護(hù)設(shè)施、消毒用品，保護(hù)運(yùn)維人員的健康。

傳播美譽(yù)度：荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，涉哈啰出行助力抗疫的信息共有22981條（具體分布見上圖）。媒體報(bào)道聚焦“哈啰出行等四家企業(yè)攜手 支援一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗擊疫情”“中社聯(lián)和哈啰出行啟動(dòng)‘抗擊疫情 助力出行’行動(dòng)”等。輿論點(diǎn)贊，哈啰出行對(duì)抗擊疫情一線的工作人員開放免費(fèi)騎行，方便他們更好地抗擊疫情，體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

責(zé)任報(bào)告說明：

1、報(bào)告旨在致敬企業(yè)愛心善舉，愛心不分大小，名次不分高低。

2、本報(bào)告所涉及的傳播數(shù)據(jù)均來源于荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)，并通過設(shè)置統(tǒng)一的時(shí)間段、統(tǒng)一的監(jiān)測維度和方案得來。部分企業(yè)信息來源為媒體。部分企業(yè)此次未能在報(bào)告中呈現(xiàn)，荊楚網(wǎng)將在今后的數(shù)據(jù)服務(wù)中不斷完善。

3、傳播數(shù)據(jù)中，客戶端、微博、微信、網(wǎng)站、新聞、論壇、政務(wù)、報(bào)刊、博客、視頻為信息來源平臺(tái)，其中，政務(wù)是指國家政府機(jī)關(guān)的官網(wǎng)，網(wǎng)址一般含有“gov”；新聞是有新聞資質(zhì)的傳播平臺(tái)；報(bào)刊為電子報(bào)、數(shù)字報(bào)；網(wǎng)站是除新聞、政務(wù)等之外的網(wǎng)站。