2022年湖北省走好網(wǎng)上群眾路線“百佳新媒體賬號”推選活動，目前正處于報名階段，歡迎省內(nèi)各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會組織在微信、微博、抖音、今日頭條等平臺開設(shè)的新媒體賬號報名。

該活動由湖北省委網(wǎng)信辦指導(dǎo)、省互聯(lián)網(wǎng)業(yè)聯(lián)合會主辦、荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）承辦，旨在通過網(wǎng)絡(luò)廣泛聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，吸納合理建議，推動解決難題，助力全省黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動走深走實。打造一批標(biāo)桿新媒體賬號，發(fā)揮示范帶動作用，促進(jìn)各地走好網(wǎng)上群眾路線。

活動報名截止時間為8月15日。報名郵箱：bjxmt2022@163.com，咨詢電話：027—88567708。今日為您推介的是優(yōu)秀報名案例“荊州發(fā)布”微信公眾號。

作為荊州市人民政府新聞辦公室的官方微信發(fā)布平臺，“荊州發(fā)布”始終踐行“傳遞政務(wù)信息，關(guān)注百姓心聲，展現(xiàn)荊州形象”的理念，搭建了網(wǎng)上問政、公眾訴求、回應(yīng)關(guān)切、微信矩陣等端口，實現(xiàn)民生服務(wù)內(nèi)容，推動在線辦事功能建設(shè)，實現(xiàn)屏上辦事。據(jù)賬號運(yùn)營方負(fù)責(zé)人介紹，近年來，運(yùn)營方組織多方力量，整合多方資源，大力提升政務(wù)新媒體建設(shè)中的引領(lǐng)作用，傳遞好荊州聲音，發(fā)揮好輿論引導(dǎo)作用。目前，“荊州發(fā)布”粉絲數(shù)、閱讀量、點贊量、互動率在荊州政務(wù)新媒體中排名第一。

連接12345，服務(wù)一網(wǎng)通辦、一次辦成

目前，荊州發(fā)布連接了荊州政務(wù)服熱線12345，按照“12345”的工作思路，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦、一次辦成”政務(wù)服務(wù)改革，著力為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供良好的政務(wù)服務(wù)保障。“1”是持續(xù)拓展提升、辦好辦實群眾眼中“一件事”，“2”是兩個轉(zhuǎn)變，即實現(xiàn)從“找單一部門”向“找整體政府”轉(zhuǎn)變、從“以政府為中心的管理”向“以企業(yè)群眾為中心的服務(wù)”轉(zhuǎn)變，“3”是“3個1”，即推動一網(wǎng)通辦、一窗聯(lián)辦、一證簡辦，“4”是做到“四個減”，即減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減跑動，“5”是“五個度”，即政務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范度、流程與指南清晰透明度、各類政務(wù)服務(wù)終端覆蓋融合度，以一網(wǎng)通辦的高效快捷度，構(gòu)筑成政務(wù)服務(wù)的溫度，荊州政務(wù)服務(wù)連續(xù)多年全省排名第一?！扒G州發(fā)布”致力于加大政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)力度，以政務(wù)環(huán)境提升帶動營商環(huán)境優(yōu)化，助力城市治理能力現(xiàn)代化、推動政府管理與服務(wù)能力提升，讓群眾有更多幸福感、獲得感。

大小問題隨時提，服務(wù)群眾“零距離”

除了傳統(tǒng)服務(wù)以外，“荊州發(fā)布”還積極開展線上問政，匯集民意，開通了“十問十幫”“民生實事征集”“營商環(huán)境問題征集”“公眾訴求”“一下三民”等專題二級菜單，搭建“荊州發(fā)布”政務(wù)微信工作平臺，為基層治理提供政民聯(lián)接通道，助力打造服務(wù)型政府。面對群眾訴求，“荊州發(fā)布”總是第一時間在線響應(yīng)，協(xié)調(diào)部門解決，反饋處置情況，做到問題隱患、矛盾糾紛的及時化解，每月在“荊州發(fā)布”上發(fā)布辦理結(jié)果，并進(jìn)行全市排名，督促問題解決，取得了良好的效果。自2014年起“荊州發(fā)布”推出“黨報送崗”媒體公益行動，積極發(fā)揮政務(wù)平臺和黨報平臺聚合作用，鏈接部門資源，為企業(yè)和求職者搭建溝通橋梁，宣傳用工政策，為求職者有效推介崗位，緩解企業(yè)用工難。八季行動共吸引超過百余萬人次關(guān)注，超過10萬人參與求職，提供崗位超過20000個，為200多家企業(yè)累計解決用工34000多人，充分發(fā)揮了“荊州發(fā)布”第一政務(wù)新媒體的公益作用。

傾心服務(wù)，走好“網(wǎng)上群眾路線”的重要通道

“荊州發(fā)布”作為政府職能在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，是走好“網(wǎng)上群眾路線”的重要通道，通過全新的服務(wù)理念、便捷的服務(wù)手段，展現(xiàn)了有溫度、有情懷、接地氣的政府形象和荊州形象。一是“用心”搭建政務(wù)服務(wù)微信矩陣。“荊州發(fā)布”關(guān)聯(lián)起了起涵蓋日常民生領(lǐng)域市直32個部門、9個縣市區(qū)的“服務(wù)矩陣”政務(wù)公眾號，通過這種“超鏈接”，真正實現(xiàn)了政府大數(shù)據(jù)的開放、互通、共享，使政務(wù)公眾號的“公”，由“公家”的公變成“公眾”的公。二是“暖心”堅持民生視角?！扒G州發(fā)布”將重要內(nèi)容集中在防疫、就業(yè)、教育、醫(yī)療、交通、文旅、氣象等民生熱點問題上，聚焦普通群眾的“急難愁盼”，以溫暖細(xì)致的視角和權(quán)威準(zhǔn)確的內(nèi)容，答疑釋惑、提醒提示、民生訴求，展現(xiàn)出以人為本、服務(wù)至上的全新理念。 三是“有心”注重互動交流。“荊州發(fā)布”積極回應(yīng)評論區(qū)內(nèi)容，力求做到有問必答、有求必應(yīng)，在一問一答之間，評論區(qū)承載起鏈接器、回音壁、穩(wěn)壓器的功能，開辟了回應(yīng)社會關(guān)切、引領(lǐng)輿論走向的官民互動新通道。四是“貼心”注重用戶體驗?！扒G州發(fā)布”大量使用視頻、H5、漫畫、海報、一圖讀懂等形式，注重內(nèi)容的多樣化輸出和頁面布局的高顏值呈現(xiàn)，讓用戶的“打開方式”更多元、體驗感更好。

2022年湖北“百佳新媒體賬號”推選活動啟動

（實習(xí)編輯：劉琴）